标兵“的姐”侯淑丽

　　在北京新月出租汽车公司第二分公司七车队，有这样一位出租车驾驶员，她为人诚朴、爱岗敬业、工作踏实、乐于奉献。因为个子高、长得漂亮，乘客亲切地称她为“美女的姐”。她就是“北京的士之星”、公司“党员示范车标兵”驾驶员侯淑丽。

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　　乘客就是家人

　　“乘客坐上我的车，我就要像家人一样对待。”侯淑丽说。作为一名出租车司机，不仅工作强度大，而且随时要接触形形色色的乘客。但侯淑丽始终视乘客如亲人，坚持热心对待，倾心服务。每位乘客上车，她都把乘客当成自己的亲人和朋友，在车上与乘客拉拉家常，天热时在备上几盒降暑药，给外地乘客热心当向导……以礼貌和微笑对待乘客，对乘客的询问耐心解答。“坐上‘美女的姐’的车，有家的感觉。”有乘客曾发出这样的感慨。“我现在坚持送我们小区老俩口上医院，无论下多大的雨。如果是事先约定好的，我会准时把他们送到医院，老大妈下车先去挂号，我再把老大爷搀扶到医院里面。”侯淑丽说。

　　有一次，她在朝阳公园西门附近，看到一位老先生招手打车，老先生行走很慢，侯师傅便把老先生搀上了车。老先生去的目的地是潘家园大厦旁边的眼科医院。上车后，她问老先生为什么没有家人陪着，老先生含着泪说：“老伴是半身不遂，儿子是弱智。”老先生是上医院看眼睛的。听后她很心酸，到目的地后没有收老先生的乘车费，还把老先生搀扶到了医院门口，老先生感动得不知道说什么好，刚要鞠躬，侯淑丽忙扶着老先生说：“不用客气，这是我应该做的。”

　　在运营过程中，对老幼病残孕这五类特殊人群，侯淑丽总是格外给予关照。每次遇到这样的人打车，她都要下车亲自把他们扶上车坐好，在行车时尽量把车开得平稳，以免给他们不适。客人到达目的地后，又再次把他们搀扶下车，并说声再见。对遇有困难的乘客免收车费，并多次把乘客遗忘在车上的手机、小包等及时送到失主手中。

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　　安全行驶是天职

　　“我是驾驶员，安全行驶是我的天职。”侯淑丽说。

　　一个驾驶员，开车10年，行车里程超过90多万公里，未出过一次交通事故，让人难以置信，可侯淑丽做到了。在从事驾驶的10年中，侯淑丽一直视安全如生命，始终把对乘客生命的尊重放在至高无上的位置，用心守之，不容有失。

　　在多年的行车工作中，侯淑丽深深体会到，作为一名出租车驾驶员，要想做到文明驾驶、安全行车，首要的是在行车中一定要自觉遵守道路交通法规和公司的各项行车规定，要有高度的自律性。每一个驾驶员都是手握方向盘、脚踏生死簿，从事的是事关人命的大事。在行车中，必须要做到循规蹈矩，不能越雷池一步。同时要提高避险意识，注意避让车辆，做到宁停三分、不抢一秒，不论什么时候都不急不躁，不怒不气，平和应对，让乘客放心。个别乘客在行驶过程中要求她把车开快点，但侯淑丽总是不为所动，坚持一路稳速行驶。有一次，她在去机场第二高速路上载客运营时，有一辆车故意斗气，在她车前故意压着不走，还不时地踩刹车，当时车上的乘客说这车太过分了，让她超过去，可侯淑丽还是保持了平和的心态，并且放慢了速度。乘客问她为什么？侯淑丽说：“我是驾驶员，安全行驶是我的天职。让一让安全行车有保障，抢一抢美好生活遭祸殃。因一时的冲动，拿性命开玩笑，不值！”

　　每天出车前，侯淑丽都会将车擦洗得干干净净，换上崭新的座套，做到车厢地板净、座椅净、车窗玻璃净、车外观净，并敲敲轮胎、试试灯光、测测发动机，检查车内设施是否能够正常运转，为安全行车做好各项准备。每次回公司保养，侯淑丽总是跟班看修，与修车师傅一起探讨保养技术，共同排除故障，直到车辆恢复到最佳状况时她才放心。

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　　要对得起“标兵”称号

　　“作为一名党员，一言一行都要对得起党员示范车标兵称号。”侯淑丽说。

　　10年，一路风尘、一路艰辛；10年，爱心一路、欢歌一路。10年来，在出租车这个3尺车厢里，侯淑丽力求把工作做得最完美。侯淑丽在日常运营中，时刻发挥着党员的模范带头作用，守交规、遵法纪，用自己的一颗爱心为每一名乘客提供最优质的服务。在公益活动中，她也是一位好心人、热心人。2009年，侯淑丽成为“首都和谐先锋车队”的一名队员。此后，便经常与这个爱心车队的的哥、的姐们一起参加一些社会公益活动。在为平谷智障学校儿童奉献爱心、接送“手拉手爱心餐厅”智障服务员到北京欢乐谷游玩，服务四川都江堰残疾学生来京参观等公益活动中，都少不了她的身影。特别是在服务四川都江堰残疾学生来京参观时，凌晨1时30分公司集合去机场接学生观看天安门升国旗，再游览八达岭及鸟巢，直到第二天晚上11时30分，整整22个小时一直开车服务。“我们首都‘和谐车队’放弃运营，拉着平谷智障学校的学生参加全国第七届智障学生的义演，从平谷到大兴往返两天800多公里的路程，学生感动得教我们哑语,为孩子们做点有意义的事情我们感到很安慰。”

　　有一次，侯淑丽在木樨园长途车站拉了3位外地来京乘客，他们目的地是西罗园南里小区西面的一个宾馆。下车时，她主动提示乘客带好随身物品，但他们还是把装有身份证和银行卡及上万元钱的手包遗失在出租车后座上。侯师傅又回到木樨园长途车站时，才发现后座上面有个手包。看到这些证件丢失，她想当时乘客肯定特别着急，就放弃运营，第一时间开到了宾馆门口。由于他们没要发票，她只有报着希望在宾馆门口等，把手包归还失主。正在这时他们也到了门口，由于他们没有证件无法办理入住手续，这时才发现手包丢了。看到侯师傅把手包送来，乘客感恩不尽，从包里拿出几百元钱表示感谢，她婉言谢绝了。

　　“北京的士之星”、公司“党员示范车标兵”……一个个金灿灿的荣誉加在侯淑丽身上，她却始终保持着朴实本色。“把车开好，把旅客照顾好，这是我的本分。作为一名党员，一言一行都要对得起这个称号。”侯淑丽是这样说的，更是这样做的。

　　她把美的服务送给每一位乘客，不辞辛劳地履行着自己的责任和义务。