与爱同行的高平运管人

　　“113358”的文化理念不是简单地停留在汉字的罗列，在实际工作中，时刻影响着大家。办公室的王琳刚来运管局不久，对此很有体会：“说心里话，在没接触这个集体之前，我不知运管是何行业，更不知运管人肩负什么样的使命。我是运管队伍中的新兵，能够融入到这个处处流淌爱意、处处写满责任的大家庭，我的心是欣喜的。我们的工作与老百姓的生活息息相关，我们的服务与老百姓的幸福唇齿相依，我们的承诺与老百姓的安全紧密相连。我们是一个奉献的群体，是一个传递爱、散播爱的行业。”

　　高平的运管文化就这样深入到每个人的心中，深入到运管工作的制度建设、行为建设和物质建设等各个方面。

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　　爱在岗位：制度文化建设

　　没有规矩，不成方圆。高平运管所建立了自律与他律相互补充和促进的运行机制，把思想引导与利益调节、精神鼓励与物质奖励结合起来，将各项规章制度转化为广大干部职工自觉遵守的行为准则。

　　运管所通过认真贯彻执行相关法律、法规，全面实施依法行政。结合单位工作实际，修订完善了工作职责汇编、学习制度、考勤制度、首问负责制、限时办结制等50余项工作职责制度，为打造素质过硬的执法队伍提供坚实保障。此外，坚持每周五下午开展业务和法律知识培训学习，全体执法人员的业务技能和服务水平得到进一步提高，逐步适应目前不断变化的工作需要。在此基础上，督促道路运输企业全面落实企业负责人安全生产第一责任人制度、安全生产承诺制、车辆安全例检制度、GPS监控管理制度、驾驶员培训制度等一系列管理制度，逐步形成了一整套具有行业特色的制度管理文化。该局稽查大队中队长赵晓峰深有感触地说：“目前，通过不断加强执法队伍建设，全局一线人员已全部取得执法资格和执法证件，为创造良好的执法环境和保证执法质量打下了坚实的基础。”

　　运管局通过采用窗口式和集中式的办公方式，将原来要在机关内部办理的事项集中地敞开面向群众办理，拉近了群众距离，增加了办事透明度和便捷度。在人员配置上采用AB角无缺位工作制度，实行一人多岗、一岗多能的工作方式。在业务办理上实行一个窗口进、一个窗口出，内转外不转的一站式服务。通过透明化的业务流程，兑现承诺，当天办的不过夜，限时办的不过期，该办的不推诿，不该办的讲清楚，办事不拖拉、不应付，真正做到了解答咨询“一口清”，办理业务“一审准”，审核材料“零差错”。截至2013年7月，政务大厅共审批办理各类业务133件，配发及换发IC卡道路运输证281套，年审车辆707次，驾驶员诚信考核3983人次，二级维护签证2267车次，办结率100%。局长孔祥富说：“我们在全省运管系统率先实现了车辆上线检测、二级维护与业务办理‘一站式’服务。此举既节省了车户的办理时间，又提高了办公效率，深得群众好评。”前来办理业务的某公司车队长崔国华说：“以前办理一辆车的年检手续需要花费近1个小时，现在只需20分钟；以前办理整个车队的年检得花费1个月时间，现在仅需1个星期就办好了。”

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　　爱在身边：行为文化建设

　　运管所始终把“为人民服务”作为工作的根本宗旨，社会所需、人民所愿就是全体职工的服务所向。始终把服务渗透到每个工作环节，坚持做到服务人性化、服务精细化、服务优质化。始终把“群众满意不满意”作为服务工作的出发点和落脚点，争当群众信赖的人，争做社会信赖的行业。按照《关于广泛开展“八个服务”主题文化活动的实施方案》，先后启动了“微笑服务”、“诚信服务”、“文化服务”、“平安服务”、“阳光服务”等主题文化月活动，以全新姿态在道路运输文化建设、行业管理、履行服务等方面取得良好反响。

　　运管局联合共青团高平市委、高平市文联共同举办了“笔墨迎新，春联惠民”首届“运管杯”征春联、送春联活动。2013年2月6日，由运管局牵头，高平市文联、书法美术家协会、共青团、石末乡文化站联合组织的“书法进万家”——走进石末乡北凹村，为群众义务写春联，共有6名书法家为该村书写春联近千副。

　　开展“奉献爱心，热心公益”活动。2013年，运管局党支部组织全体党员深入偏远乡村开展“护苗成才”助学活动，6个党小组共资助6名贫困家庭子女，发放“护苗成才”助学金6000元；支助石末乡北凹村帮扶金2万元。

　　2013年3月5日上午，组织开展了“向雷锋同志学习青年志愿服务”活动。运管局组织20余名青年志愿者，携带清扫工具在市高速路口在周边绿化带清扫卫生、捡拾垃圾、整理绿地草坪，共清理绿地1万多平方米。

　　利用“五一”、“七一”等纪念日，举办了多姿多彩的文体活动，既丰富了职工文体生活，又推动了运管文化建设。开展以“节能环保，健康生活”为主题的山地自行车户外骑行活动；举办庆“五一、五四”业务知识竞赛；组织全体党员和青年骨干到市烈士陵园参观学习，重温革命历史，接受红色教育，并在烈士纪念碑前举行了集体宣誓；举办了主题演讲比赛。紧紧围绕“113358”运管文化体系建设和“八个服务”相关内容，以“爱在心中，爱在岗位，爱在路上——我们与爱同行”为主题思想，以不同角度、不同体裁的精彩演讲表达了运管职工对爱岗敬业、甘于奉献和热情服务的理解与做法，达到了大力弘扬运管精神、集中展示行业风采、丰富职工文化生活的目的；组织举办拔河、跳绳趣味比赛活动。比赛中，领导干部带头参与，参赛选手个个争先恐后，展示了高平运管人团结协作、奋力拼搏的精神风貌，为运管文化建设注入了活力。

　　高平运管人将用新时代运管人“人人都是窗口，个个都是形象，事事都要端行，处处都要闪光”的新风尚，去锻造运管行业的文化之魂。由心出发，用大爱谱写“爱在路上，爱在岗位，爱在身边，爱在心中”的篇章，共同构筑“厚德至上，仁爱天下，和谐运管”的精神家园。