2017年7月18日下午14时25分许，南昌公交运输集团13路“赣AD1283”公交车在行驶至南昌市北京西路与丁公路交汇处的公交站台时被人蓄意纵火，引发严重车辆火灾。经相关部门和人员及时处置、通力合作，大火于14时40分许被扑灭。除纵火者当场被烧死外，无一人员伤亡。驾驶员邓红英在千钧一发之际，临危不乱、果断处置，及时疏散车上乘客，终止了一起极有可能引发严重后果的灾难性公共事件。
◇发现苗头 有人蓄意纵火
2017年7月18日13时40分许，南昌公交运输集团三公司13路女性公交车驾驶员邓红英（1971年11月生人，2001年8月进入南昌公交运输集团三公司工作），驾驶赣AD1283号公交车，从始发站公交科技中心开往终点站洪城大市场，执行班次任务。13时43分左右，当车辆行驶至东元路口公交车站时，一名50岁左右的男子携带一个纸箱登上公交车。过后不久，邓红英突然闻到车厢内充斥着一股难闻的刺鼻气味，同时一名女乘客也反映闻到香蕉水的味道。邓红英当即停车检查，发现一名坐在后门旁座位的男性乘客携带纸箱，并询问该乘客是否携带了有刺鼻味道的物品。该男子随即掏出一个白色玻璃瓶，声称只携带了一个瓶子。随后，该男子在乘客的指责下将瓶子扔出车窗外。
邓红英继续驾车前行，但途中公交车内仍充斥异味，邓红英又多次提示乘客检查行李物品。当车辆行驶至丁公路北站时，邓红英确定该男子携带了危险物品，便态度坚决地要求其立即下车。不料该男子不听劝阻，执意不肯下车，并要求在广场站下车。见此状，为全车乘客安全着想，邓红英当即停车靠边，打开车辆前、后门，将公交车熄火，并义正辞严地说：“如果你不下车，我就不能继续营运，必须确保乘客安全。”话音未完，不料该男子突然掏出打火机点燃纸箱，车厢内骤发大火。
◇临危不乱 冷静处置
面对猝不及防的变故，邓红英立即启动南昌公交运输集团突发事件应急预案，沉着冷静应对，按照“两先三个一”的事故处置方式（先人后己，先人后物；第一时间停车，第一时间疏散乘客，第一时间报警并保护现场），紧急疏散乘客，立即拨打110、119报警电话，并向车队长报告。顷刻，公交车被熊熊烈焰吞没，现场浓烟滚滚，所幸在邓红英的处置下，除纵火男子外的所有乘客均没有受伤。
“7.18”公交车蓄意纵火案在南昌公交运输集团产生了强烈反响，引起了各级管理者的极度重视。集团于当天21时召开了安全生产紧急工作会，集团五级以上全体管理人员参加会议。会议详细通报了“7.18”公交车蓄意纵火案始末及处置经过，决定结合炎夏高温作业的特点，从人的因素、车的因素、路的因素三个方面全面排查安全隐患，堵塞安全漏洞，防患公共安全事故，确保安全生产。会议作出“五个一定”决定，即一定要把安全行车、安全生产管理规章制度贯穿于日常经营管理全过程。确保“两先三个一”“三排查”“三不伤害”“六到位”等安全管理制度落实到位；一定要消除麻痹、侥幸心理和粗心大意现象，全司上下横向到边、纵向到底，绝不留死角，把安全隐患消灭在萌芽状态；一定要靠前指挥，举一反三，突出重点，打好安全攻坚战；一定要强化日常应急处置演练，确保在关键时刻能快速反应，正确处置，把损失和负面影响降到最低；一定要大力弘扬正能量，对外唤起正义感，对内唤起责任感，让南昌公交救人女司机的正能量发扬光大。
◇先人后己 勇于担当
邓红英在事故中的处置得到省交通运输厅、省运管局领导、南昌市政府领导的高度评价。7月19日，省交通运输厅总工程师胡钊芳打来电话了解情况，并给予充分肯定。7月21日上午，市人民政府副市长涂建生、省公路运输管理局局长易宗发等领导一行，亲切看望慰问了公交驾驶员邓红英。易宗发指出，在推进“两学一做”学习教育常态化制度化过程中，我们看到了南昌公交行业一名普通驾驶员的闪光点。一是始终秉持了“乘客至上、安全第一”的服务理念，二是充分体现了“忠诚职业、敢于担当”的优良作风，三是真正具备了“英勇机智、临危不惧”的处置能力。他强调，邓红英同志的事迹感人至深，不仅为英雄城争得了荣誉，也为行业争得了荣誉，行业要学习邓红英同志的先进事迹。涂建生副市长指出，在“7.18事件”中，邓红英同志作为一名女性驾驶员，在面对突发情况时，能够冷静、机智、果断、勇敢地正确处置，挽救了全车乘客的生命，非常不容易、非常到位。全市道路运输行业干部职工要以正在推进的“两学一做”学习教育常态化制度化为契机，结合学习邓红英同志先进事迹，强化乘客至上服务理念，强化安全生产和反恐意识，爱岗敬业、争先创优，为建设富裕美丽幸福江西“南昌样板”作出更大的贡献。
7月22日上午，省总工会党组书记、常务副主席饶剑明，市人大常委会副主任李福如一行来到南昌公交运输集团，看望慰问公交驾驶员邓红英，授予她江西省五一劳动奖章、南昌市五一劳动奖章。
中央、省、市新闻媒体、社会各界和广大群众为邓红英心系乘客安全的高度责任心、临危不乱的镇定心态、果敢正确处置的能力给予高度点赞，纷纷称赞她是“英雄公交驾驶员”“最美公交驾驶员”“最可爱的公交驾驶员”。
事后，乘客朱浩江说道：“我觉得邓红英是个很有责任感的驾驶员，在发现危险的时候，她第一时间停车排查危险源，熄火，打开车门，给乘客们创造了逃生条件。”70多岁的乘客黄丁根在回忆起当时的场景说：“是女司机救了我们！要不是女司机提前打开了车门，我们一车人就没命了。那天晚上回家后，我和老伴说起此事，都很感谢邓红英，是她的英勇行为救了我们所有人！”
7月19日上午，南昌公交运输集团党委召开会议，决定在全集团迅速开展向邓红英同志的学习活动，并给予邓红英“南昌公交功勋驾驶员”荣誉、10万元董事长特别奖励、晋升为车队副队长三项奖励。
责任编辑：毕丹
