多维发力优服务 绿色转型惠民生——四平公交集团2025年绘就公交发展新图景

文：史姗姗

 

　　自1958年首辆公交驶出站台，至2025年新能源公交车穿梭街巷，四平市城市公共交通集团有限公司已陪伴这座英雄城走过了67载。作为国有独资公益性企业，集团始终以民生需求为导向，2025年聚焦营运优化、民生服务、企业减负三大核心方向，通过多维举措提升运营效率与服务质量，既为市民出行提供便利，也为城市公共交通高质量发展注入动能。

　　一、三维发力破痛点，营运服务再升级

 

　　针对 “等车久、换乘多、认路难” 的市民出行痛点，2025 年集团以 “线路优化、效率提升、科技赋能” 为突破口，全方位升级营运服务：

 

　　线路优化扩覆盖：2025 年初组建专项调研团队，历时两个月勘察全市 23 条公交线路、收集市民意见 1200 余条，最终重点优化 10 条线路。通过 “合并 延伸” 策略，覆盖更多新建居民区、商业区及公共服务场所，填补部分区域公交服务空白，解决 2 万余居民 “出行靠打车” 难题。此举使公交服务覆盖率提升 15%，新增覆盖人口 6.2 万，市民平均换乘次数减少 1.2 次，实现 “出门见公交、抬脚能上车”。

 

　　科学调度缩间隔：为 118 路等线路增加 15% 运营趟次，平峰期依据实时客流量实行 “弹性发班”；借助 “中航讯智能调度系统” 全程监控运营车辆，实时调整延误车辆后续发车时间，确保准点率稳定在 98% 以上。2025 年 1 至 9 月，市民平均候车间隔缩短至 8 分钟，较去年同期减少 3 分钟，“掐点等车” 成为出行常态。

 

　　科技赋能提便捷：解 “认路难”——更换市区 120 个电子路牌（实时显线路、发车收车时间及车辆距离），更新 100 个防腐耐用的新型静电喷涂站牌，规范 22 个老旧站点名；实现 “支付通——在支付宝、NFC 支付基础上新增微信支付，无现金支付比例从 75% 提升至 92%；告别 “盲目等”——上线 “车来了” APP，可查车辆位置、拥挤度，下载超 10 万次、用户满意度达 96%。

　　二、双措并举降成本，高效运营稳发展

 

　　2025 年 3 月，针对 “双班运营导致驾驶员资源浪费” 问题，选取 108 路、107 路等 5 条客流量平稳线路，试点 “双班改单班” 模式。通过优化排班节奏，在保障线路正常运转的同时，提升驾驶员人效，减轻企业运营压力，实现降本与增效双向平衡。

　　三、绿色转型优体验，环保舒适两不误

 

　　2025 年四平街头的 “环保绿” 新能源公交车成为城市亮色。去年年末，集团通过政府采购引入 100 台一汽解放新能源纯电动车，践行 “双碳” 理念的同时，全方位提升乘车体验：

 

　　外观融文化：联合本地文化部门，将 “英雄之城  红色四平” 元素融入车身设计，让公交车成为 “流动名片”。新车上线后成市民打卡 “网红地标”，相关话题在本地短视频平台播放量超 200 万次，增强城市文化认同感。

 

　　设计重安全舒适：采用低地板、低入口设计，方便老年人、残疾人上下车；配备电子后视镜、360 度路况观察系统、前风挡电子除霜功能保安全；为驾驶员增设座椅通风加热装置，全气囊式减震设计兼顾双方舒适度。

 

　　车型适配需求：构建不同续航车型矩阵，精准匹配各线路运营需求，为线路高效运转、准点发车提供坚实保障。

 

　　四、坚守公益惠民生，精准服务暖人心

 

　　从清晨首班车启动到深夜末班车收班，集团始终将公益初心融入每一公里运营：

 

　　免费乘车减负担：“一卡在手，出行无忧” 是 65 岁年长者的真切感受。2025 年上半年累计为市区老年人办理免费乘车卡 35372 张，老年及退役军人等群体免费乘车人次达 833 万，占同期总客运量的 48%。

 

　　专线服务解难题：“四平职业大学直通车” 每周一至周五清晨停靠校园，动态调整发车时间，缓解出租车拥堵、议价问题，学生投诉量同比降 90%；北山部队专线每周五至周日及节假日准点等候，每月 37 趟次 “零延误” 服务现役军人，看到了战士们的笑容。

 

　　食堂配送强后勤：通过统一采购、定点配送，为一线驾驶员及工作人员提供新鲜餐饮，既解就餐难题，又减少外出就餐浪费的时间，为线路高效运营夯实后勤支撑。

 

　　2025 年，四平公交集团通过四大维度协同发力，让市民出行更便捷、更准时、更舒心，为四平市公共交通高质量发展写下生动注脚。未来，集团将继续坚守公益初心，持续迭代服务举措，为广大市民创造更优质的出行体验。