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重构 组网 “新客运”在湖北“遍地开花”

2019-11-12   来源:中国道路运输  打印 字号:T|T
  随着社会经济变革和交通运输新业态的频现,互联网企业步入出行领域,为出行市场带来新的破局,但线下资源的匮乏成为阻碍互联网助力出行行业升级的瓶颈;传统客运企业虽具备完善的线下运营体系和忠实的用户群体,但在技术和安全服务保障体系的构建上还需实现新的突破。因此,无论是互联网平台还是客运企业,仅凭一己之力都无法更好、更全地满足群众不断提升的出行需求。此外,中共中央、国务院印发的《交通强国建设纲要》更是提出要深化行业改革,推进出行服务快速化、便捷化,实现城乡客运服务一体化,保障城乡居民行有所乘。故传统客企与互联网的融合成为出行市场新的趋势,将推动客运企业实现跨越式发展,提高我国城乡道路运输质量,助力我国交通强国建设。
 
  在助力行业实现创新突破、满足群众出行需求及构建交通运输新业态的道路上,帮邦行联合创始人&CEO傅顺开在2019年世界交通运输大会上首次提出的“新客运”理念成为引领行业实现革新的有力“武器”。“新客运”强调服务升级与满足用户需求,其与湖北省各客运企业的结合不仅成功为第七届世界军人运动会提供了重要的交通保障服务,还为当下道路客运行业转型升级提供了新思路,同时为推进武汉1 8城市圈的形成和发展注入了新的力量。
 
  “新客运”服务军运会 打造安全、智慧出行服务
 
  2019年10月18日,“第七届世界军人运动会”(简称军运会)在湖北武汉召开。本届军运会是中国首次承办的综合性国际军事体育赛事,也是继2008年北京奥运会之后,中国举办的规模最大的国际体育盛会,规模浩大,盛况空前。军运会期间,交通运输需求空前紧张,交通保障工作任务繁重,为缓解大会现场运力不足,交通安全、服务保障工作紧张等问题,由湖北公路客运集团股份有限公司(简称湖北省客)和帮邦行联合打造的“省客·帮邦行”全力以赴,提供了大量七座商务车用于运动员、媒体记者、志愿者及工作人员往返接送、安全跟踪等从赛前到赛后的全方位交通保障服务。参与本届军运会交通保障工作的“省客·帮邦行”司机及部分来自漳州的“长运·帮邦行”司机均经过专业的、统一的、严格的安全知识和礼仪培训,专业知识储备丰富,驾驶技术娴熟,在提供运力保障期间,所有司机均统一制服、统一话术、统一调度安排,并由专职司管全程跟进管理,7*24小时提供优质用车服务;所有车辆整洁卫生,并随车配置齐全的车载监控系统,安全性能达标,全力打造出安全、智慧的出行服务。军运会结束后,各运动员团队及政府相关部门对“省客·帮邦行”参与的交通保障工作表示了高度赞扬和认可,同时也代表着对帮邦行“新客运”理论模式的充分肯定。
  帮邦行在致力于互联网技术研发、积淀平台实力的同时,还积极倡导并实践“新客运”理论价值,发挥企业所长,践行社会责任,助力国家及民间各大文体、公益项目事业顺利进展,同时发挥出互联网出行行业杰出代表的优秀领导力,不遗余力争做有责任、有温度的企业。
  “新客运”助推武汉1 8城市圈发展 带动出行行业整体升级
 
  随着武汉1 8城市圈的深入规划,为形成以长江经济带为主轴的东西部互动发展的关键接力点和加速器,实现“五个一体化”,武汉主动担任龙头城市,发挥其区位、交通、科教、人才及产业基础等方面比较优势,带动黄石、鄂州、黄冈、孝感、咸宁、仙桃、天门、潜江8城市共同形成内陆地区的先进制造业高地、现代服务业中心以及促进中部崛起的重要战略支点。在武汉1 8城市圈的形成与发展中,帮邦行与湖北公路客运集团股份有限公司、黄冈市东方运输集团有限公司等资深客企围绕“新客运”开展的深度合作,发挥着举足轻重的作用。
 
  1.湖北省客:从“一家独大”到包容合作
 
  湖北省客位于湖北心脏地带--武汉,是一家大型的专业国有道路旅客运输集团,具备中国道路旅客运输一级资质,为中国交通100强企业、中国道路运输100强企业。湖北省客作为湖北省的龙头客运企业,在时代潮流中抓住市场机遇,勇担肩头重任,联合帮邦行深入推进并实践“新客运”业务模式,最大化助推武汉1 8城市圈的形成和发展。帮邦行在传统客运企业专业的司机、丰富的线下运营经验、规模化的合规车辆、深耕区域市场等“专业性”价值基础上,高度赋能湖北省客,双方共同为出行市场提供标准化服务,全力打造武汉全新出行生态圈,并带动出行行业整体升级。
 
  突破虹吸效应,实现城市联动发展。随着交通和城市配套政策的变化,加之落户限制的放开,武汉对环武汉都市圈人口的虹吸效应愈发明显,周边城市人口不断涌进,逐渐形成“两城一家”局面,阶段性客流拥挤或客运“空巢”现象日益凸显。为缓解城市客流拥挤、运力不足等现象,湖北省客携手帮邦行对客运车辆进行“大改小”,推出大量七座商务车,实现了与机场、高铁站等点到点的无缝对接,同时联合武汉周边如咸宁、黄冈、黄石等核心城市形成强有力的联盟,以道路客运供给矛盾为切口,深入交通运输领域,以点到面,从一家客运企业运营多条线路,到多家客运企业同时运营多条线路,组网式发展。
 
  深挖出行市场,实现上门接送。武汉作为交通发达的中部特大城市之一,经济发达,人口密集,地域辽阔,交通运输方式呈现多样性,乘客出行具备大量选择空间,运输工作具备一定复杂性。如何抓住市场机遇深入洞察群众出行需求?如何跨区域实现高效的上门接送?挖掘出行市场、细分用户群体、提高客运服务质量乃当务之急。湖北省客联合帮邦行将市场聚焦在70-200公里黄金出行路线,将用户群体锁定在18-35岁之间的年轻、中高端人群,发挥互联网平台大数据分析和储存能力,结合企业线下运营经验推出“定制 上门”相结合的运输方案,为乘客推荐优质乘车地点和路线的同时实现“门到门、点到点、人到人”的个性化出行服务,有效弥补了高铁、民航等出行方式的弊端。
 
  实现城市联动发展,组网式线路布局,深入出行市场推出个性化出行服务,湖北省客与帮邦行的合作成为助推武汉1 8城市圈发展的优秀典范。
 
  2.黄冈东运集团:寻找“懂客运”的知音
 
  黄冈市东方运输集团有限公司(简称黄冈东运集团),具有国家二级客运资质,旗下有黄州客运站、黄州客运分公司等五大骨干企业,集团于2009年4月当选中国道路运输百强诚信企业。黄冈东运集团深知,推进武汉1 8城市圈的快速发展,客运改革为重中之重。在深入发掘传统客运“三段式”出行弊端后,黄冈东运集团决定一改传统的运营模式,试水互联网,走定制客运道路。通过对众多互联网平台进行多方对比和多轮甄选,并经过在四川、漳州等地进行长时间实地考察后,黄冈东运集团充分认识到帮邦行深谙客运之道,并最终选择与其牵手。
 
  目前黄冈东运集团与帮邦行已投入近百辆七座车进行定制客运改造,涵盖黄州主城区及黄冈下属各县城,且规模仍在不断扩大。在双方合作过程中,黄冈东运集团主要负责司机招募、车辆管控等线下运作;帮邦行则主要提供理论模式、技术支持与完备的解决方案,并负责司机培训。双方各司其职,将传统客运升级为定制客运,共同打造黄冈到武汉等重要城市主流线路及黄冈到各县、乡镇的地方线路。在提升服务质量上,帮邦行利用平台、技术优势,实现乘客手机约车、线上订单、线上支付等,并在价格上与黄冈东运集团共同推出多种优惠政策,得到乘客的充分认可。黄冈东运集团与帮邦行携手并进,完成了多条经典线路的延申和扩展,从服务和运营上推进客运企业实现了质的突破,为武汉1 8城市圈的形成和发展奠定了坚实的基础。
 
  除推出以武汉、黄冈、黄石等核心城市为代表的多条城际线路,打通城市到县城、县城到乡镇的多元化出行线路,形成组网,助推武汉1 8城市圈的形成和发展,帮邦行还致力于使“新客运”在湖北乃至全国更多城市得到充分实践并落地,最终形成“遍地开花”之势。
 
  在行业变革的激荡年代,顺应市场潮流,提高服务质量,走品质化、精准化道路是传统客运企业的生存之道;包容合作、共享共赢,在互联网的道路上勇往直前,构建多赢的独特生态合作圈,则是传统客运企业未来的制胜法宝。

责任编辑:毕丹   

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