运游融合发展趋势分析与探索

　　中国统计局数据显示，2018年我国全社会客运量累计完成179.38亿人，铁路、民航、公路、水运分别累计完成33.75亿人、6.12亿人、136.72亿人、2.8亿人，与上年同期相比，铁路累计增长9.4%，民航累计增长10.9%，公路累计下降6.2%，水运累计下降1.1%。虽说我们在量上遥遥领先于其它运输方式，但与铁路、民航快速增长的客流相比，道路客运的断崖式下跌显得尤为触目惊心，整个行业在不知不觉中被推向生死存亡的关键路口。

 

　　◇客运行业发展重点

 

　　面对道路客运市场的全面细分与旅客运输供给结构的深度变化，客运企业想要在硝烟弥漫的战场中活下来、活得好、活得精彩，就必须真正地做好自我、勇敢地改变自我、大胆地突破自我，从以下四方面多点出击、火力全开。

 

　　聚力“最后一公里”。随着道路客运市场的萎缩，道路客运在综合运输体系中的市场地位由“支撑性”向“辅助性”转变。要积极顺应趋势、主动适应转变，将道路运输“微循环、广覆盖”的通达能力，“机动灵活、适应性强”的竞争能力，“穿针引线、牵线搭桥”的衔接能力，“站网顺畅、运转高效”的组织能力，淋漓尽致地发挥出来、浓墨重彩地展现出来，精准定位、有效聚力“最后一公里”，积极发挥客运“零距离”换乘优势，与其它运输方式共同构建起“最先一公里 大交通 最后一公里”的全过程出行服务体系。

 

　　聚焦场景化客运。传统班线的模式显然已经不能满足乘客现在和未来的需求，这就倒逼细分道路客运市场。道路客运发展趋势必然是场景化，旅游等将成为道路客运的新主题。针对每一个细分场景，研究旅客的需求，发挥道路客运的优势，提供满足需求的道路客运场景化产品，例如，机场专线、旅游专线、校园专线、公商务用车等，构建层次清晰、结构合理的多元化运输产品服务体系。

 

　　聚智互联网平台。互联网对传统行业最大的影响不只是单纯的技术冲击或营销冲击，而是潜移默化地融入人们的生活圈，甚至朋友圈，极大地改变人们的消费习惯。在其作用和影响下，道路客运已经进入到服务模式创新最为活跃的时期，网约车、顺风车等正是通过全新的互联网运营模式，试图颠覆我们传统的服务模式，并在不断蚕食我们的市场。作为道路客运市场主力军，我们要发挥自身独有的优势，积极拥抱互联网，加快应用互联网等现代信息技术，改造传统的产品形态、服务模式、组织方式。

 

　　聚能闲置资源链。在严峻的市场形势下，生存能力已经摆在企业竞争的第一位，市场竞争已经从资源、产能的较量转变成企业综合运营能力的比拼。据官方数据，全行业拥有各类车站35.2万个，仅等级车站2万多个；各类营运车辆84万辆；从业人员322万人，仅乘务员51.3万人。这些都是行业的重资产、重资源，但近年来这些资源的产出效率逐年递减。可以预见，道路客运行业的闲置资源会越来越多，产出会越来越小甚至趋于零。一旦产出小于支出，就意味着企业开始亏损，丧失了盈利能力。

 

　　因此，我们要在“站转商”“站融游”等方面做全、做深、做透，推动这些客运资源转化为其它行业资源，借助对客运资源的重新配置与服务品质的改善提升，催生新市场、新经济。例如，重庆交运成立专业的广告公司整合旗下广告位资源，实现每年千万利润；陕西平安通过发展站场商贸，仅纺织城客运站商贸收入达三千万元。

 

　　◇旅游行业五大转变

 

　　40年前，邓小平同志就曾指出：“旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞。”作为中国改革开放先试先行的破冰产业，旅游业从此走上全面市场化的发展道路。

 

　　如今，大众旅游、万众出行将旅游产业带入“井喷式”发展时代，根据文化和旅游部官方数据显示，2018年国内旅游人数达到了55.39亿人次，比上年同期增长10.8%，与此同时根据旅游业发展规划预测，至2020年旅游消费的需求将呈现爆发式增长。面对“旅游”这篇大有可为的文章，我们必须着眼于宏观、落脚于微观，对当前旅游发展的形势有一个全面的认识和精准的判断，深刻认知旅游行业的五个转变。

 

　　从产业内容看，旅游行业从单一产业向产业融合转变。旅游是一个综合性的产业，旅游行业与其它行业之间的产业融合，例如文旅融合、农旅融合、交旅融合、商旅融合等，已经成为现代旅游业发展的主要特征之一。文旅融合作为旅游产业融合的起点，文化和旅游在融合过程中通过功能重组和价值创新，形成以文化丰富旅游内涵、提升旅游层次、增强旅游魅力，以旅游传承交流文化、带动文化产业、促进文化繁荣的良好格局。道路客运向运游融合发展，例如开通景区直通车、开班一日游、汽车列车游等，通过形式多样、特色多样的运游融合产品形成涵盖交通、旅游等多种产业领域的新价值链，释放更强能量，取得“1 1>2”的产业叠加效应。

 

　　从出行方式看，旅游消费从跟团游向自由行转变。信息技术的发展、基础设施的完善，打破了异地信息壁垒，降低了自由行游客规划行程难度；旅游消费的整体升级，促使游客需求变得更加移动化、个性化和多样化，不再满足于跟团游的走马观花，更加青睐于自由行的深度随性。自由行对产品、服务提出了更高的要求，尤其是更加关注景区景点、休闲度假之间的交通连接和服务延伸，在市场需求的作用下，自由行产品日趋丰富，服务日趋优质。2017年，我国总体自由行人次比例已经超过九成，国内自由行人次比例已经达到97%。由此可见，旅游市场散客化、自由行趋势明显。