◇齐心合力共促改革
行业改革需要政府、社会、行业企业同心同向行动，使政府有形之手、市场无形之手、企业勤劳之手同向发力、形成合力，集聚促进行业发展正能量，出租汽车行业协会和骨干企业要主动领会改革政策精神，积极参与到改革工作中来。
提高认识，主动谋求改革发展。传统出租汽车行业改革破冰任务艰巨，新老矛盾交织，改革难度很大，但是不改不行，不改没有出路。希望行业骨干企业将认识更坚定地从政府要求改、形势逼着改转换到主动谋求改革上来，主动作为，迎接挑战。充分认清自身的优势，正确认识自身的缺点，不能因为包袱重而等待、困难多而不作为，要彻底转变“等、靠、要”的思维模式，实现“自我革新、自我提高”。
积极探索有效的工作措施，带动行业转型升级。各出租汽车企业要按照两个文件的要求和精神，拿出切实有效的改革措施和亮点。在理顺利益分配机制方面，要转变管理者的角色，与出租汽车驾驶员、工会组织平等协商，合理确定出租汽车承包费标准，创新企业与驾驶员利益合理分配、运营风险共担的经营模式，提升行业整体运行效率。
要依托信息化手段，主动拥抱互联网。探索通过电召服务方式提供运营服务，拓展服务功能，方便公众乘车，拓宽企业收入来源渠道，提高企业竞争力和服务水平。在提升服务质量方面，要积极配合行业管理部门通过信用体系构建等制度设计，培养司机服务意识，加强品牌建设，主动公开服务标准和质量承诺，开展安全、诚信、优质服务创建活动，提升服务质量管理。
切实维护行业稳定。今年重大节点和重大会议比较多，尤其党的十九大将于今年下半年召开，全面推进出租汽车行业改革，维护行业稳定，具有特殊重要的意义。出租汽车行业是稳定事件多发的领域，对于行业稳定工作，各出租汽车企业有主体责任，决不能有任何松懈，各企业要关心驾驶员的工作、生活，及时掌握驾驶员的思想动态及其关注的热点、焦点问题，努力为他们解决实际困难，提前化解矛盾，努力将不稳定因素控制在萌芽状态，认真做好本企业驾驶员的稳定工作，配合有关管理部门依法及时处置不稳定事件。
◇深化改革 协会重任在肩
改革转型发展的过程中难点很多，希望行业协会继续加强政策研究，发挥参谋助手作用，为部和运输服务司工作决策提供强有力的智力支撑，特别对行业领域的热点难点问题开展深入的、有针对性的调查研究，积极建言献策，在行业发展特别是在政府部门决策过程中提供有价值的研究报告和政策措施建议。
同时希望协会发挥好平台作用，传统出租汽车企业存在着局限于具体一个城市的特点，也存在小散弱的现实情况，在转型升级过程中希望协会发挥平台作用，让各地的企业共同协商、共同探讨解决困难问题的方法，通过沟通交流提出解决问题的具体方案，推动行业转型发展。
发挥桥梁纽带服务作用，起到上传下达的作用。既能将企业发展中遇到的困难问题、需要政府出面解决的问题向上传达，又能将政府部门一些决策部署、政策措施的具体解读和要求，向企业开展宣贯和解读，更好地形成上下联动的效果。
希望行业协会在行业自律方面起到更好的作用。协会是各个市场主体、各个企业自发自愿组织形成的社会组织，通过行业自律的方式，比如共同行动、倡议，包括更有约束的规范等，将行业的正能量发扬光大，将缺点通过行业自律摒弃掉，为行业发展创造更好的外部环境。
（本文根据王绣春副司长在出租汽车企业深化改革研讨会上的讲话录音整理）
责任编辑：毕丹
