员工高素质　安全高保障

　　坚持高效能服务保障，凝心聚力推进企业安全发展，保障安全生产。内强素质与外树形象相促进，围绕为广大旅客提供安全、快捷、舒适的快客服务，持续开展以服务方式“零距离”、服务工作“零推诿”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”为主要内容的“四零”服务活动。同时，全面启动了公司新闻宣传、企业文化长廊建设、社会公益活动参与等系列企业文化建设工程。二者互相促进，既提升了安全服务质量，又强化了“陇运快客”的品牌形象。行政管控与民主管理相结合，建立了常态化安全隐患排查治理责任制度和不同层级检查制度，“谁检查、谁签字、谁负责”，严细考核、奖惩兑现，有效推动了各层级各岗位隐患的自查自纠。以班组为单位，定期开展“我为安全献一策”合理化建议活动，通过多种形式，主动征求职工群众对包括安全生产工作的意见建议，认真制定整改方案，实现按时限采取销号方式落实整改，促进了公司安全管理水平的提升。刚性管理与人文关怀相统一。该公司对各类违规违纪行为坚决按规定办，仅2013年就严肃查处了不良服务问题10多起，起到了有力的震慑作用。同时，建立企业困难职工档案，完善职工健康档案，开展扶贫帮困活动，注重做好节日和员工生日慰问工作；建立了效益增长与员工薪酬同步提高机制，根据国家有关规定不断完善公司劳动合同和“三险一金”缴纳管理工作，有效激发了职工的工作热情和积极性。

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　　贵在全员高素质

　　关键在领导。公司的决策层特别是一把手带头始终将旅客的生命安全摆在第一位，建立了安全工作与经营工作同部署、同检查、同考核、同落实的统抓机制。围绕企业长远的科学发展安全发展，成立公司安委会作为安全生产最高决策机构，在安全准入、安全投入、责任体系、机构设置以及考核奖惩等涉及企业安全生产重大问题上，勇于负责、大胆决策。围绕落实安全生产责任制，以企业安全标准化体系建设为依托，层层签订安全生产“一岗双责”合同，责任到人、不留死角，将安全生产工作纳入年度目标管理考核实行一票否决。为加强对驾驶员的有效沟通和监管，公司主管安全的副总经理与驾驶员同住集体公寓，发挥了公司领导的率先垂范作用。

　　基础在管理。该公司为使各项管理有章可依，在公司层面建立了以“12361”（“一统、两源、三卡、六证”和安全“一票否决”制为主要内容的管理制度体系）为核心的安全管理系统。为增强这一制度体系的可操作性，不断规范和完善了质量稽查、车辆维修、投诉处理、GPS监控、线路申报许可等23项管理工作流程，同时建立了安全基础信息档案作为考核的重要依据，分类专人管理，加大岗位安全经营绩效考核力度。为从专职队伍和机构建设上保障安全工作，设立了主抓安全监管的安全质量部，并成立安全运营稽查、车辆安全员和检查维护保养队伍，为保证车辆安全运营、降低行车事故率发挥了不可替代的作用。

　　科技是支撑。公司从实行装备本质的安全化，配备安全性能高级的车辆开始，到新技术监控平台的建设和不断升级，再到管理服务的配套升级，无不得益于技术的支撑作用，也赢得了广大乘客和社会各界的认可。围绕安全科技投入，近3年按照规定足额提取和投入385万元，用于安全培训、安全设备、GPS平台建设、隐患排查、安全宣传、安全奖励等，最大限度地减少了事故发生的概率。实践证明，确保投入，是为了更大的产出；保障安全，是最大的效益。

　　素质是根本。公司安全生产成效的取得，根本上取决于高素质的员工队伍；高素质员工队伍的建设，取决于坚持不懈的引导、激励、规范和培养。围绕驾驶员队伍建设，不仅坚持高标准选聘，而且还坚持不懈学习培训，每月召开2次安全学习会议，进行分析评价，开展经验交流；如有雨、雪等恶劣天气影响安全行车不能上路的情况，就组织驾驶员集中培训，做到“磨刀不误砍柴功”；对于不参加定期安全学习者、每日出行健康心理监测不合格者、行车知识和技能考核达不到全优者、行车中接到安全操作警告不立即纠正者，一律停岗。围绕有效提升全员安全生产意识和技能，公司每年至少组织2次全员安全生产法律法规、管理知识和操作规定等集中培训，并定期组织开展消防应急演练等活动。